"Mam wrażenie, że najczęściej opinie piszą niezadowoleni pacjenci"

Jakość świadczonych usług w słupeckim szpitalu był głównym tematem w tym tygodniu na naszym portalu. Ostatnio opublikowaliśmy kilka komentarzy, które negatywnie odnosiły się do funkcjonowania placówki. Aby jednak rzetelnie przedstawić cały problem, publikujemy także kilka pozytywnych komentarzy, które pojawiły się w ostatnim czasie na naszym Facebooku.

Wszystko zaczęło się w poniedziałek od publikacji artykułu na temat historii jednego z pacjentów, który kilka godzin czekał na Izbie Przyjęć z raną na głowie. Mężczyzna przekazał nam, że finalnie nie otrzymał żadnej pomocy. W tej sprawie zwróciliśmy się do SP ZOZ w Słupcy w celu wyjaśnienia całej sytuacji. Została ona napisana na łamach naszego portalu. W ciągu kilku dni pojawiły się liczne komentarze pacjentów, którzy mieli podobne nieprzyjemne sytuacje w słupeckim szpitalu. Je również opublikowaliśmy. Pod ostatnim artykułem pojawiło się kilka nieprzychylnych komentarzy, jednak tym razem można było znaleźć także pozytywne opinie na temat placówki przy ulicy Traugutta.

- W ubiegłym roku dwukrotnie musiałam korzystać z doraźnej pomocy medycznej. Pierwszy przypadek dotyczył poważnego rozcięcia wargi (niedziela, późne popołudnie): zostałam przyjęta szybko, założono 6 szwów, a dalsza opieka medyczna była bez zarzutu. Drugi przypadek to uraz ręki u 5-latka (sobota wieczór): również niemal natychmiastowe przybycie chirurga, bardzo dobry i ciepły kontakt oraz dokładny wywiad z zestresowanym maluchem; wykonano prześwietlenie, postawiono diagnozę, założono usztywnienie i zaplanowano kontrolę w poniedziałek. W obu przypadkach udzielono nam profesjonalnej pomocy, a jednocześnie pielęgniarki i lekarze wykazali się dużą empatią. Zastanawiałam się, czy napisać ten komentarz, ale mam wrażenie, że najczęściej opinie piszą niezadowoleni pacjenci - stąd mój komentarz - napisała internautka.

- Ja przed sylwestrem trafiłam do szpitala po wypadku i też błyskawicznie się mną zajęli. Co prawda uwagi i komentarze dotyczące przyczyny wypadku były z ich strony nie na miejscu, ale co do szybkiej reakcji i udzielenia pomocy nie mam zastrzeżeń - dodała inna. - Ja również byłam i szybko mnie przyjęto. W ciągu godziny wykonano rentgen, odbyła się wizyta u lekarza i postawiono diagnozę. Miła obsługa. Później wizyty kontrolne - także wszystko było w porządku. Więc nie wiem, czy tylko mnie się tak trafiło - czytamy w komentarzu jednej z naszych czytelniczek. Więcej komentarzy możecie przeczytać TUTAJ.

Jak pokazują publikowane opinie, obraz słupeckiego szpitala nie jest jednoznaczny i składa się z bardzo różnych doświadczeń pacjentów. Obok głosów krytycznych pojawiają się także relacje osób, które podkreślają sprawną pomoc i zaangażowanie personelu. To dowód na to, że temat jakości usług w tej placówce wymaga szerszego spojrzenia i uwzględnienia wielu perspektyw.

Zdjęcie poglądowe